Les sacs de cendrillon - Location / Vente de sacs a main de luxe

FAQ

• Quels sont les avantages de la location de sacs ?
• Comment louer un sac ?
• Puis-je passer une commande si je réside en dehors du territoire France métropolitaine ?
• Puis-je me faire livrer sur mon lieu de travail ?
• Comment retourner un article loué ?
• ... Et si je ne trouve plus le bon de retour ?
• Comment faire lorsqu'un article est sur liste d'attente ?
• Je suis très satisfaite de l'article que j'ai loué et je veux prolonger la durée de location, comment dois-je faire ?
• Le paiement en ligne est-il sécurisé ? Quel moyens de paiement propose www.les-sacs-de-cendrillon.com ?
• Pourquoi s'inscrire même si je ne veux ni louer, ni acheter pour le moment
• Pourquoi figure-t-il une liste de « produits associés » sur chaque fiche individuelle d'article
• Quels sont les avantages à devenir membre ?
• J'ai acheté la carte membre "pantoufle de vair", et pourtant, je n'ai pas accès aux tarifs membre quand je clique dessus, que dois-je faire ?
• Pourquoi n'y a-t-il qu'un abonnement à l'année et pas d'autre formule ?
• Ai-je le droit de cumuler plusieurs location ou achat à la fois ou sur une même transaction ?
• Comment sont réglés les frais de livraison ?
• Les sacs proposés à la location sont-ils neufs ? Les accessoires de mode autres que les sacs sont-ils neufs ?
• Les articles proposés sont-ils authentiques ?
• Comment mettre à jour mon fichier personnel ?
• A quoi sert le chèque cadeaux ?
• Qu'est-ce que la rubrique « mariage » ?
• Pourquoi un « blog » ?
• Quelle adresse de boîte mail permet d'obtenir des informations ou de signaler des problèmes ?

Quels sont les avantages de la location de sacs ?

En quelques phrases :
-    TROP DE TEMPS pour flâner tranquillement devant la vitrine de www.les-sacs-de-cendrillon.com ou MANQUE DE TEMPS : vous ne vous déplacez QUE pour rendre le sac ;
-    LIBERTE DE CHOIX : pas de pression de la part de vendeur, www.les-sacs-de-cendrillon.com étend sa gamme à de multiples marques de luxe et à une diversité de styles et modèles ;
-    TARIFS PREFERENTIELS : nous nous adaptons au mieux pour essayer de vous proposer les meilleurs tarifs de location ;
-    Grâce à la location, vous pouvez CHANGER DE STYLE selon ses envies sans vous ruinez, être une femme fatale le temps d’un week-end, la working-girl d’un mois, la femme au naturel une semaine et sophistiquée celle d’après…
-    ETRE TENDANCE car www.les-sacs-de-cendrillon.com vous assure la location de plus de 55% modèles acquis neufs pendant la saison en cours dont des éditions limitées, des modèles de la saison en cours ou à venir ;

Version plus courte en quelques mots :
-    VIVRE VOTRE VIE A VOTRE RYTHME AU GRE DE VOS ENVIES, ETRE FASHION-VICTIM ou FACHION TOUT COURT, ETRE CAMELEON, SANS VOUS RUINER.

Comment louer un sac ?

Visitez notre site, PRENEZ LE TEMPS de découvrir nos articles de luxe, flâner, faites votre choix…

Pas de stress, vous êtes seul dans votre univers et pouvez CHOISIR VOTRE MODELE sans aucune influence que celle de vos envies et de votre instinct.
… Commandez en toute sécurité avec nos 2 modes de paiement en ligne : Pay-pal et BNP secure.
Profitez de votre sac, shoppez avec, emmenez-le à vos soirées copines ou vos dîners amoureux… Bref PROFITEZ !!!
Un petit détour par la Poste et hop, vous n’avez plus cas déposer le sac remis dans son emballage d’origine et précieusement fermé !
Vous êtes LIBRE de choisir la durée de location grâce à nos 4 formules de durée, vous êtes libre de choisir le MODELE DE VOS REVES A UN PRIX DE REVE.
www.les-sacs-de-cendrillon.com met tout en œuvre pour que vous soyez chouchoutée, que vous soyez la Cendrillon de vos vie, la Cendrillon de vos envies.

Revenez nous voir quand vous le voulez !

Puis-je passer une commande si je réside en dehors du territoire France métropolitaine ?

La location de nos sacs et la vente de nos bijoux sont exclusivement réservées aux résidents de la France métropolitaine, Corse et Principauté de Monaco. www.les-sacs-de-cendrillon.com n’envoie aucun article au-delà de ces frontières.

Puis-je me faire livrer sur mon lieu de travail ?

Bien sûr !
Qui de mieux qu’une Cendrillon-working-girl pour comprendre les Cendrillons-working-girls ?
Il suffit de mentionner sur votre fiche d’inscription en ligne si vous voulez vous faire livrer chaque fois sur votre lieu de travail, ou de le signaler en remarque lors de votre commande s’il s’agit d’une livraison exceptionnelle sur votre lieu de travail.

Comment retourner un article loué ?

Lorsque vous passez votre commande en ligne, vous payez déjà vos frais de livraison.
Donc, www.les-sacs-de-cendrillon.com vous livre le sac dans sa pochette d’origine et dans du papier de soie. Le tout est emballé soigneusement dans un colis fermé soigneusement. A l’intérieur nous joignons également une fiche technique d’état du sac ainsi que le BON DE RETOUR PAYE.

Lorsque vous retournerez le sac, vous n’aurez plus qu’à :
- remettre le sac dans son sac d’origine, le placer dans le papier de soie et dans le colis avec sa fiche technique d’état, refermer le colis en le scotchant convenablement,
- présenter au guichet le colis avec le bon de retour, vous n’avez rien à faire, rien de plus à régler.

… Et si je ne trouve plus le bon de retour ?

Il faut impérativement le signaler par mail à notre service client qui se chargera de vous envoyer un nouveau bon de retour. Les frais supplémentaire qui seront occasionnés par une durée supplémentaire du sac en votre possession seront à votre charge.

Comment faire lorsqu’un article est sur liste d’attente ?

Vous pouvez vous inscrire en tant que client sur liste d’attente pour le sac que vous désirez louer. www.les-sacs-de-cendrillon.com vous enregistre sur ce statut à la suite des éventuelles clients qui s’y sont également inscrites. Puis, nous vous retournons par mail la date de remise en boutique du sac, sous réserve que la ou les autres clientes ne renouvelle(nt) pas leur location. Auquel cas nous vous informons immédiatement par mail du changement de statut du sac.

Je suis très satisfaite de l’article que j’ai loué et je veux prolonger la durée de location, comment dois-je faire ?

Pour les locations au-delà d’un week-end, vous devez en faire la demande par mail à notre service client au plus tard 3 jours avant la date de retour du sac.
Notre service client vous envoie une confirmation par mail avec un code réduction afin de ne pas payer 2 fois les frais de livraison.
Il ne vous reste plus qu’à retourner sur www.les-sacs-de-cendrillon.com pour faire une nouvelle location et surtout ne pas oublier de saisir le code de réduction des frais de livraison.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ? Quel moyens de paiement propose www.les-sacs-de-cendrillon.com ?

En effet, lors de votre règlement en ligne, vous entrez dans un service sécurisé dont la mention « https » apparaît sur la barre URL.
www.les-sacs-de-cendrillon.com propose 2 moyens de règlements :
-    Pay-Pal qui est géré directement par le centre Pay-Pal, leader mondial en matière de paiement en ligne, vous devez vous inscrire une seule et unique fois sur leur site et chaque fois que vous choisirez ce mode de règlement sur www.les-sacs-de-cendrillon.com, vous ne saisirez pas votre numéro de carte bancaire, mais seulement un numéro d’adhérent fournit par Pay-Pal. Ainsi vous ne nous dévoilez pas vos données bancaires ;
-    BNP Secure, le moyen de transaction en ligne de la banque BNP. www.les-sacs-de-cendrillon.com confie à la BNP la transmission, le cryptage et le stockage des informations bancaires transmises par nos clients lors de leur paiement. Ainsi, les informations ne transiteront pas par notre site et seront directement adressées à la BNP en toute sécurité.  

Pourquoi s’inscrire même si je ne veux ni louer, ni acheter pour le moment

En choisissant de vous inscrire sur le site www.les-sacs-de-cendrillon.com, vous pouvez bénéficier d’offres exceptionnelles, vous recevez la newxletter, être informé de nos ventes privées ou de nos soldes. Mais cela ne vous engage à aucun achat ou location.

Pourquoi figure-t-il une liste de « produits associés » sur chaque fiche individuelle d’article

La liste des produits associés permet :
-    soit de trouver un article similaire à celui que vous vouliez acheter ou louer mais qui est indiponibles ;
-    soit de combiner un accessoire de mode qui accompagnera votre sac ou vice-versa.

Quels sont les avantages à devenir membre ?

En devenant membre, vous acceptez le règlement de l’abonnement et l’adhésion à « pantoufle de vair » pendant une année.
Durant toute cette année, vous pourrez louer vos sacs et/ou acheter vos accessoires de mode à un tarif préférentiel de 35 € de moins (en moyenne) que le tarif d’un client non adhérent.
Vous aurez également des tarifs préférentiels lors des ventes privées qui seront sur www.les-sacs-de-cendrillon.com.

 

 

 

 J'ai acheté la carte membre "pantoufle de vair", et pourtant, je n'ai pas accès aux tarifs membre quand je clique dessus, que dois-je faire ?

 

Si ce problème se pose, c'est que vous êtes déconnecté de votre compte. Il vous faut tout simplement aller sur "Mon compte" et taper votre Login et votre mot de passe. Vous aurez alors accès aux tarifs membres.


 

Pourquoi n’y a-t-il qu’un abonnement à l’année et pas d’autre formule ?

www.les-sacs-de-cendrillon.com vous propose ce forfait annuel dont vous pourrez tirer profit dès la 3ème location.
Ce système est transparent, il vous évite de perdre de l’argent entre les frais de votre abonnement et les frais location effectués dans le cas où nous vous proposerions de multiples offres de réabonnement et/ou de forfait différents au cours d’une année.  

Ai-je le droit de cumuler plusieurs location ou achat à la fois ou sur une même transaction ?

Vous ne pouvez louer qu’un sac à la fois. Une nouvelle demande de location ne sera acceptée que lorsque le précédent sac loué sera revenu en boutique.
Par ailleurs, vous pouvez loué un sac et/ou acheter des accessoires lors d’une même commande.

Comment sont réglés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont clairement mentionnés sur votre bon de commande en ligne. Vous les réglez en une seule fois lors du règlement en ligne de votre commande. Nous vous rappelons que tous les prix affichés sur la boutique en ligne sont des prix TTC exemptés des frais de livraison. Les frais de livraison apparaissent sur la page en ligne du bon de commande.

Les sacs proposés à la location sont-ils neufs ? Les accessoires de mode autres que les sacs sont-ils neufs ?

Les sacs que propose www.les-sacs-de-cendrillon.com sont des sacs neufs ou d’occasion. Mais nous vous assurons que 55% des sacs ont été achetés neufs lors de la saison en cours.
Les accessoires de mode autres que les sacs et qui sont proposés à la vente sont 100% neufs.

Les articles proposés sont-ils authentiques ?

Nous vous garantissons que TOUS les articles mis en boutique sur le site www.les-sacs-de-cendrillon.com sont 100% authentiques.
Nous avons la traçabilité du produit, les certificats d’authenticité ainsi que les factures des points de vente.
Nous permettons aussi, avec la location de sac de marques de luxe à proposer des modèles griffés authentiques à des tarifs très abordables, ainsi, un tiers s’abstient d’être tenté d’acheter un modèle contrefait.

Comment mettre à jour mon fichier personnel ?

Il vous suffit de saisir votre identifiant et votre code secret, vous activez ainsi votre fiche client et pouvez modifier vos coordonnées.

MAIS AUSSI, et cela est très important pour www.les-sacs-de-cendrillon.com, vous pouvez :
-    nous faire des suggestions sur des articles que vous souhaiteriez voir sur notre boutique,
-    nous poser des questions que nous pourrons faire apparaître dans cette rubrique « FAQ »,
-    nous faire des remarques sur des problèmes rencontrés…
afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes et être à votre écoute.

A quoi sert le chèque cadeaux ?

A faire plaisir à un proche, lui laisser la liberté de choisir, pouvoir faire un cadeau de confiance sans avoir à vous déplacer !
Si vous achetez un chèque cadeau pour un proche, vous devez nous communiquer son adresse mail afin de lui adresser directement ce bon de votre part.

Qu’est-ce que la rubrique « mariage » ?

Lorsque j’ai préparé mon mariage, j’ai eu tous les tracas qu’une future mariée peut avoir et il y a toujours les impératif de dernière minute : « il me faudrait peut-être une minaudière pour y glisser mouchoirs en papier (et oui les émotions du fameux Oui !), des lingettes (et oui, l’émotion fait briller la peau, la peau qui brille fait tourner le maquillage), un rouge à lèvres (pour les retouches photos !) ». Et là, panique : plus de budget pour une minaudière ou pochette élégante, plus de temps… De là est venu l’impératif de prévoir impérativement une rubrique consacrée aux jeunes Cendrillon qui ont trouvé leur Prince charmant !

Des minaudières en strass Swarovski, des pochettes vernies, argent… Vous trouverez forcément la pochette qui ira à votre robe !

Pourquoi un « blog » ?

Parce qu’il est important de recueillir des informations, des ressentis, des déceptions ou des contentements pour faire avancer nos services. Mieux vous connaître pour mieux vous servir !
Vous faire partager aussi les dernières fashion-news, échanger des adresses fashion, exceptionnelles ou insolites.
Le blog de www.les-sacs-de-cendrillon.com est un lieu d’échange pour toutes les Cendrillon en herbe ou confirmées !

Quelle adresse de boîte mail permet d’obtenir des informations ou de signaler des problèmes ?

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